A continuación os resumo un poco lo que hablamos ayer en la clase de Revenue Management – del Especialista en Comercialización Hotelera. Ayer revisamos las diferentes técnicas de fijación de precio, así como las diferentes metodologías de segmentación & Benchmarking.
Para empezar y terminar los conocimientos impartidos en la anterior clase por Maties Romaguera, vimos la diferencia que existe entre precio y tarifa, así como los atributos de ambos conceptos. Recordemos algunos de ellos;
Precio; impuestos, tasas, tipo de precio (psicológicos…), etc….
Tarifas; públicas, mejor tarifa disponible (BAR), empaquetadas, opacas, restringigas, etc…
Recordar que para mi, las tarifas son herramientas que podemos utilizar para desarrollar estrategias complejas y detalladas. Aunque es básico conocer la distribución y tenerla bien ordenada para poder llevarlas al huésped potencial.
Hablando de segmentación de mercado, empezamos aclarando los siguientes conceptos:
- Mercado (Geográfico), hablamos del mercado Global, de mercado ordenados por Paises, Ciudades, regiones, etc…
- Nicho de mercado & Grupos objetivos & Mercado objetivo; de nuestras acciones comerciales & marketing…
- Mercado Pontencial; exploraremos este concepto en futuras clases.
- Origen de Negocio / similar al mercado geográfico de origen….
Para continuar enlazando con el motivo del viaje del cliente, dónde analizamos las diferentes tipologías de micro-segmentación que nos vamos a encontrar en la próxima clase:
- Clientes individuales de empresa sin contrato, de empresa con contrato, clientes de ocio, clientes de ocio que han reservado una promoción o paquete determinado, grupos, etc…
Al mismo tiempo fuimos clasificando estos micro-segmentos por su categorización como Yieldable o non-Yieldable. Llegando a la conclusión de que podemos con una política de contratación adecuada podamos mover segmentos de non-yieldable a SI-yieldable.
En cuanto al benchmarking, hemos empezado a ver una de las clasificaciones, la relacionada con la percepción calidad/precio/producto.
La próxima clase nos adentraremos en los mares del bechmarking…
Para cualquier duda o aclaración estoy a vuestra entera disposición.
Saludos cordiales,
Santiago Huertas
Enlaces interesantes:
http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_objetivo
http://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado
