El Revenue Management es complejo, pero en mi opinión, un tema de sentido común. Con la formación adecuada, unos buenos procesos de trabajo y los sistemas de información necesarios se pueden conseguir verdaderas mejoras en los rendimientos del negocio hotelero.
No sé porqué, pero algunas personas y “organizaciones” se empeñan en hacer ver que es más difícil de lo que realmente es, ¿Puede ser por egoísmo? ¿Puede ser por ….?
Los últimos días me estoy planteando de forma muy seria, si los nuevos pseudogurus que eclosionan en las redes sociales pregonando sus “super” conocimientos y “super poderes” son realmente especialistas en materias tan específicas como la nuestra…
Investigando en blogs personales, webs personales, perfiles de linked in, facebook, e.books, etc… o en una simple búsqueda de google por nombre y apellidos, te das cuenta de que hay mucho de lo que se llama en mi pueblo, Manacor, “vendedores de humo” ……….. Uff…. Puede sonar muy fuerte…. Pero es así.
Existe una cosa muy importante, la EXPERIENCIA…. y algunos de estos nuevos pregoneros free lance 2.0, que por cierto cobran bastantes euros por soltar sus fantásticos “slides” en Universidades e instituciones varias, NO LA tienen… Y esto es lo triste. ¿Se llamará intrusismo? No lo sé, pero yo lo llamo simplemente “pan para hoy y hambre para mañana” …. hablando de sus clientes claro, porqué a ellos ya les va bien así……..
¿Cómo puedes enseñar algo si nunca lo has puesto en práctica? otra pregunta interesante… ¿Cómo puedes asesorar a los hoteles, si apenas has realizado prácticas en un departamento de recepción / dirección?
Lo más importante, y el porqué de este post es lo siguiente…
¿Qué impacto en euros, no en humo, tienen sus “sábios consejos”? Existen métricas en valores absolutos en sus proyectos de consultoría, o se habla de porcentajes?
Resulta, que unos hablamos el idioma del sentido común, o sea euros, y otros hablan el idioma de los enDiosados, o sea porcentajes !!!!!
Nunca había escrito un post tan crítico, pero llega un momento en el que te planteas realmente, si vale la pena trabajar y/o competir con personajes de este tipo…. El problema es que “encantan” a sus potenciales clientes, hablando en inglés, con siglas que ni ellos entienden, confundiendo…..cómico, ¿no?, pero resulta que sus potenciales clients son también los nuestros en beezhotels… vaya faena….
Os pondré un ejemplo, sin citar nombres, para no ofender a nadie, quién se sienta aludido… lo siento por él.
En beezhotels, hace unas semanas, preparamos un pesupuesto para un potencial cliente, el trabajo se enmarcaba dentro del área de consultoría; resumiento, para no aburriros, dos meses de trabajo, con nueva personas en el equipo del proyecto FULL TIME, etc… Solo el presupuesto tenía más de 40 páginas,,,, imaginaros la envergadura del proyecto. El presupuesto tenía un importe de unos 90.000 euros aprox (para una cadena de 8 hoteles)… Cual fué nuestra sorpresa cuando un “pseudoguru” sin experiencia “práctica”, o sea REAL, alguna en Revenue Management, presenta un presupuesto de 5 páginas, y al ver el nuestro le dice al cliente que va ha hacer lo mismo que nosotros por 7.000 euros en dos meses (él solito….)….
El auto-nombrado embajador de las mejores prácticas en Revenue Management en algunas comunidades como facebook, twitter y de algún periódico ON-line específico del sector turístic, n mi humilde opinión ha conseguido dos cosas:
1. Demostrar no tener ni idea de lo que es un proyecto de consultoría de esta envergadura.
2. Perder el cliente.
Desde aquí, les deseo mucha suerte a este tipo de gente, yo mientras tanto me dedicaré a trabajar duro y a intentar demostrar a nuestros clientes, siempre en EUROS el rendimiento que les damos. NUNCA en HUMO 
