Apreciados/as amigos/as,

Quisiera compartir con vosotros algunas diapositivas que preparé para una sesión conjunta entre la Escuela de Turismo de Baleares y la Strathclyde University. La verdad fué una placer para mi poder compartir mis humildes conocimientos con unos 30 alumnos de Glasgow. Tengo muy buenos recuerdos de la sesión, en la que propuse, como estrategia de mejora, el conocimiento del cliente. En mi humilde opinión pensar en el cliente a la hora del diseño de producto / servicio  es la clave para que una buena acogida.

Si extrapolamos este punto al diseño de una estrategia de Revenue Management, e.distribution y / ventas pienso que podemos conseguir resultados y retornos de inversión muy positivos.