| Apreciados/as amigos/as, Ayer tuve el placer de poder compartir toda la mañana, 5 horas, con los alumnos del Master de Dirección de Hoteles de ESDEN en su campus de Bilbao. Ha sido una jornada muy enriquecedora. Siempre es agradable volver al País Vasco.
Hemos estado hablando sobre un tema muy interesante, el Plan de Marketing Hotelero, haciendo una doble interpretación, desde el punto de vista mas estrégico, el Plan de MKT Estratégico, y desde el punto de vista funcional, el Plan de MKT Operativo. En mi opinión ambos son impresicindibles para asegurar una correcta aplicación de las políticas óptimas del comercialización, Marketing y Revenue Management. En la relación con el Revenue Management, hemos analizado en profundidad la relación de las 4P’s, con las 4-5C’s del RM y las 4E’s de la distribución, acuñadas por una buena amiga Gabi Müeller de Hotel-lo. Lógicamente las hemos trabajado desde el proceso de Revenue Management, haciendo una pasada por el círculo de Deming: Plan, Do, Check & Act… incluyendo nuestra palabra mágica “tracking”, la cual tanto nos gusta a los interesados en Revenue Management. En relación a la segmentación de mercado, hemos hablado de temas muy importantes como pueden ser el origen de negocio, el motivo de viaje, el canal de distribución, etc… Pero para mí, lo más importante, ha sido la relación que tiene la segmentación de mercado, con la política estratégica de Marketing y Comercialización del producto. Llegamos a un punto en el que se veía clara la necesidad de realizar segmentación a nivel de cliente individual, personalizando las motivacione y preferencias de un único cliente. Perfil único, vista única… Por otro lado, la importancia de definir bien nuestro producto, así como la relavancia de la comunicación óptima de los atributos del mismo al cliente final y a los intermediarios. Con una distribución bien controlada podremos hacer llegar mensajes claros, los cuales nos ayudarán a mejorar notablemente los resultados. Esto es todo desde el Aeropuerto de BIO, saludos y hasta pronto. Santiago Huertas |
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RuralSuite !!! nuevo proyecto en Optimal Hotels !!!! http://bit.ly/a0nZ48 - Friday, 30 July 2010 SantiHuertas
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http://www.beezhotels.com/blog/master-en-organizacion-y-direccion-de-eventos-corporativos-odec - Thursday, 29 July 2010 SantiHuertas
http://www.beezhotels.com/blog/vtiger-crm-open-source - Wednesday, 28 July 2010 SantiHuertas
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Espero que os guste !!! es un e.book realizado en 2009, breve pero, en mi opinión conciso !!!http://lnkd.in/QHB22K - Sunday, 11 July 2010 SantiHuertas
http://www.beezhotels.com/blog/revenue-management/web-2-0-la-nueva-generacion-de-viajes-y-viajeros - Sunday, 11 July 2010 SantiHuertas
Os envío un nuevo post sobre nuestra oficina virtual !!! New post about our vitual office http://bit.ly/cSvZ9z - Friday, 09 July 2010 SantiHuertas
Good Morning !!! Today is a great dat, we are preparing some new business areas.... news soon !! - Friday, 09 July 2010 SantiHuertas
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| Formación ESDEN Bilbao - 13.12.2008 Wednesday, 09 December 2009 15:07
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