Curso de Revenue Management - Segmentación de mercadoFriday, November 27th, 2009Apreciados/as todos/as, A continuación os resumo un poco lo que hablamos ayer en la clase de Revenue Management - del Especialista en Comercialización Hotelera. Ayer revisamos las diferentes técnicas de fijación de precio, así como las diferentes metodologías de segmentación & Benchmarking. Para empezar y terminar los conocimientos impartidos en la anterior clase por Maties Romaguera, vimos la diferencia que existe entre precio y tarifa, así como los atributos de ambos conceptos. Recordemos algunos de ellos; Precio; impuestos, tasas, tipo de precio (psicológicos…), etc…. Tarifas; públicas, mejor tarifa disponible (BAR), empaquetadas, opacas, restringigas, etc… Recordar que para mi, las tarifas son herramientas que podemos utilizar para desarrollar estrategias complejas y detalladas. Aunque es básico conocer la distribución y tenerla bien ordenada para poder llevarlas al huésped potencial. Hablando de segmentación de mercado, empezamos aclarando los siguientes conceptos: - Mercado (Geográfico), hablamos del mercado Global, de mercado ordenados por Paises, Ciudades, regiones, etc… - Nicho de mercado & Grupos objetivos & Mercado objetivo; de nuestras acciones comerciales & marketing… - Mercado Pontencial; exploraremos este concepto en futuras clases. - Origen de Negocio / similar al mercado geográfico de origen…. Para continuar enlazando con el motivo del viaje del cliente, dónde analizamos las diferentes tipologías de micro-segmentación que nos vamos a encontrar en la próxima clase: - Clientes individuales de empresa sin contrato, de empresa con contrato, clientes de ocio, clientes de ocio que han reservado una promoción o paquete determinado, grupos, etc… Al mismo tiempo fuimos clasificando estos micro-segmentos por su categorización como Yieldable o non-Yieldable. Llegando a la conclusión de que podemos con una política de contratación adecuada podamos mover segmentos de non-yieldable a SI-yieldable. En cuanto al benchmarking, hemos empezado a ver una de las clasificaciones, la relacionada con la percepción calidad/precio/producto. La próxima clase nos adentraremos en los mares del bechmarking… NOTA: os invito a registraros en nuestra comunidad de ning, allí encontraréis bastante información interesante: http://beezhotels.ning.com Para cualquier duda o aclaración estoy a vuestra entera disposición. Saludos cordiales, Santiago Huertas Enlaces interesantes: http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado |
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RuralSuite !!! nuevo proyecto en Optimal Hotels !!!! http://bit.ly/a0nZ48 - Friday, 30 July 2010 SantiHuertas
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Good Morning !!! Today is a great dat, we are preparing some new business areas.... news soon !! - Friday, 09 July 2010 SantiHuertas
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Written by Santiago Huertas Torrandell
Wednesday, 09 December 2009 15:32
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