Altavoz de Revenue Management

Sábado día de reflexión….

Hoy he estado pensando en la importancia que tiene para mi escribir mis pensamientos en este espacio virtual, y sobre todo al recibir vuestras respuestas y opiniones. La verdad, es un placer recibir respuestas, comentarlas, debatirlas y discutirlas. Pero después de reflexionar sobre el tema, he llegado a una conclusión, quizás me convierta en un 1.0…. es un peligro de escribir este post, pero me arriesgo a escribirlo, ya que el objetivo de mi Web ha sido, es y será conseguir plasmar tantos pensamientos en algún lugar.

Antes, cuando no teníamos la red, lo hacía en mi blog de notas, todavía hoy, inseparable…. los he llegado a coleccionar…. Ahora, lo hago en este pequeño y humilde espacio, y agradezco todos los comentarios, aún así quiero que sepáis que no lo utilizo para temas de personal branding ni para intereses profesionales, solo como altavoz de mi sentimientos y/o humildes conocimientos, para oirme más fuerte y consolidar mis conocimientos.

No sabéis cuanto me alegro que os sirva a las personas que me dais un “feed-back”, no dejéis de hacerlo, pero quiero ser, como siempre, transparente.

El altavoz, mi espacio, es simplemente, y básicamente un punto de reflexión que es pero sea de vuestra ayuda. GRACIAS POR SEGUIRME !!!

Conclusiones:

Gracias por seguirme
Espero que os sea de ayuda
Gracias por escucharme !!!!!

Saludos y abrazos,

Santi Huertas

Comunicación hotelera, Opinión personal, Proyectos, Revenue Management

Revenue Management teoría y/o práctica

Hola a todos/as, después de tanto post arriba y abajo, después de tanto “supuesto guru” en temas de Revenue Management, me veo forzado a hacer este post, muy a mi pesar…. Espero no ofender a nadie, cada uno que haga su reflexión.

El Revenue Management no es algo nuevo, se ha realizado toda la vida, la única diferencia es que ahora existen medios tecnológicos mucho más avanzados para realizar previsiones y sobre todo para distribuir nuestras habitaciones.

Me gustaría, volver a desmitificar tanto humo y que vean lo que es realmente optimizar ingresos. Esto no se puede hacer desde un punto de vista teórico, hay que llevarlo a la práctica…. ESTO ES REALMENTE LO COMPLICADO.

Estoy cansado de leer blogs, posts, artículos en los que “cualquiera” se pone el sello de EXPERTO EN REVENUE MANAGEMENT, desde la humildad, llevo más de diez años y todavía tengo muchísimo que aprender.

La verdad, me da un poco de “rabia” ver según que tipo de posts en los que parece que Jesús está predicando a los apostoles, y ellos se lo creen todo.

Saludos y abrazos,

Santi Huertas

Opinión personal, Revenue Management Hotelero, Yield Management Hotelero

Innovación y conocimiento del Revenue Management Hotelero

julio 6th, 2011 | Posted by Santi Huertas in Opiniones personales | Revenue Management | RRHH | Total Revenue Management - (0 Comments)

Hola a todos/as, sigo reflexionando, para variar en como podemos mejorar nuestras políticas de Revenue Management Hotelero, y se me ha ocurrido una idea…. Más que una idea una filosofía…. no se rían.

¿Que os parecería que el conocimiento del Revenue Management fluyera dentro de la organización como una esperial de conocimiento, una esperial que pasara por todos y cada uno de los integrantes del equipo humano del establecimiento y/o cadena? Difícil verdad,,,, pero creo que no imposible.

Claro está que siempre habrá personas con más o menos aptitudes, ganas, formación y especialización hacia esta área. Pero quizás deberíamos empezar a formar a los equipos de forma transversal o porqué no, en esperial, y que estos colaboradores nos den a nosotros los Revenue Managers sus conocimientos y buen experiencia…. ¿Podría ayudar a mejorar el GOP del establecimiento?

Se me ha ocurrido crear una espiral de conocimiento en la que todos los integrantes del equipo desde el CEO / DG hasta el staff puedan participar de las decisiones de Revenue & Yield Management…. Quizás es una locura, pero a veces me encuentro con situaciones en las que estamos desaprovechando recursos humanos o infra-utilizándolos…. Y creo que no es momento de desaprovechar recursos…. ¿No os parece?

Creemos esa espiral de conocimiento, hagamos que el Know How fluya transversalmente e interdisciplinariamente. CRUCEMOS CONOCIMIENTOS SEÑORES & SEÑORAS hoteleros/as !!!!

Me encantaría poder debatir con un Cheff de cocina como debería ser la estrategia de venta de sus platos, o por otra parte con un Maitre o Camarero, como debe ser la política de up.selling de servicios adicionales como una botella de vino especial, un postre del día…. ¿Algún día tendré la oportunidad? Estoy seguro de que SI. SI. SI, solo se trata de encontrar lugar adecuado.

Creo que en estas reflexiones me estoy acercando a lo que llamamos, o hemos querido llamar Total Revenue Management, no lo sé, pero creo que puede ser un camino a explorar. ¿Cual es vuestra opinión?

Me ecantaría poder participar de algún proyecto GLOBAL en el que se involucre de en forma de Espiral de Conocimiento a todo el equipo de un establecimiento, ¿Cuales serían los resultados? ¿Habría nuevas ideas, nuevas proposiciones de valor? ¿Nos hacercaríamos más al conocimiento del cliente y a la forma de acercarnos al mismo sin la típica promoción descuento? ¿Podríamos diseñar propuestas de valor más personalizadas para cada micro-segmento de mercado?…. Filosofía…. o realidad…. aquí está la cuestión….. Yo creo en crecer y cambiar para mejorar, por eso quizás pienso tanto…. o demasiado….

Son algunas de las reflexiones, algo filosóficas, de hoy…. Espero os sean de interés, ya que las escribo con mucho cariño.

Saludos y abrazos,

Santi Huertas

Opinión personal, Revenue Management Hotelero - Innovación

Revenue Management… El goteo de las mejoras

septiembre 9th, 2010 | Posted by Santi Huertas in Opiniones personales | Revenue Management - (0 Comments)

Hola Hola Hola !!!

Hoy estoy pensando, para variar, en temas de Revenue Management, la verdad es el tema que más me apasiona empresarialmente, aunque también me gusta mucho la estrategia.

Si juntamos ambas pasiones, Revenue Management y estrategia obtenemos = Revenue Management Estratégico. He llegado a la conclusión, que está es mi gran pasión laboral. Me encanta el proceso de Revenue Management; Data Mining, forecasting, Strategy, Pricing, Rate Fences, Guaranties, Distribution, Acting, and Tracking…. muy muy parecido a nuestro amigo Deming.

… pensando en uno de los detalles que caracteriza al Revenue Management, precisamente no son las grandes estrategias, sino las pequeñas actuaciones, el GOTEO CONSTANTE de actuaciones. Sin dejar de lado claro está, una estrategia global. Siempre hay que tenerla. El tema es básicamente, que después de una reunión con mi amigo Toni Peñaranda y Santiago González en el día de ayer, llegamos a una conclusión muy interesante….

El largo plazo ¿¿¿¿Existe???? el medio se ha convertido en corto???? sin querer entrar en que seamos re-activos, antes que pro-activos, pienso que en momentos de crisis es muy importante determinar planes B, con componentes REALMENTE ágiles. Tomar decisiones correctas, basadas en buenos respaldos analíticos, tanto de mercado como de previsión y competencia, pero ser ÁGILES.

Palabras importantes…

- Agilidad, pero con realidad
- Estrategia, largo pero también a corto
- Revenue Management estratégico = Depende del entorno

Espero que os parezca interesante !!!

Saludos y abrazos,

Santi Huertas

Opinión personal, Proyectos, reuniones de colaboración, Revenue Management

Adversidad …. positividad o negatividad

septiembre 8th, 2010 | Posted by Santi Huertas in Nuevos proyectos | Opiniones personales - (0 Comments)

Hola amigos/as,

Hace tiempo leí un libro muy interesante, de verdad me impacto y me cambió la forma de ver las cosas. El texto se llama “Desde la adversidad“, de Santiago Álvarez (ISBN: 9788420538983).

Fué tan importante, para mi, y enriquecedor que siempre lo llevo en el corazón y por decir en el sub-consciente de mi persona. Intento tomar decisiones siempre pensando en el esfuerzo y en el liderazdo que estás conllevan, así como en el potencial y la realidad actual. La verdad es un texto que os quiero recomendar,,,,, Hoy después de una reunión que hemos mantenido, la cual ha sido muy constructiva, y nos ha compactado todavía más como equipo, me he acordado del mismo y he pensado que puede seros de ayuda. Espero que os guste.

Una de las reflexiones que siempre he recordado del mismo, es la importancia del liderazgo y de la importancia de ser positivo en posiciones de responsabilidad. A veces uno se siente como aquel que dice, SOLO, pero sabe que si está rodeado del equipo adecuado, mi caso, las adversidades no son insuperables.