 Entendemos "Cluster" como un grupo de hoteles bajo una misma dirección y/o cadena de comercialización. Estos hoteles pueden estar en una misma zona geográfica o no, un buen Revenue Manager pueda poner en práctica técnicas de Revenue Management con relativa facilidad en un número máximo de 10 hoteles, dependiendo de la cantidad de habitaciones del mismo. Este tipo de políticas de Revenue Management son implantadas por cadenas hoteleras. Tienen el objetivo de implantar de forma rápida y ágil políticas estratégicas en la gestión del cliente individual intermediado vía On-Line Travel Agencies (OTA's), Internet Distribution Systems (IDS's), Global Distribution Systems (GDS's) y Alternative Distribution Systems (ADS's). En este tipo de Revenue Management, por lo general, no se aplican políticas dinámicas al segmento de grupos. Este tipo de políticas están descentralizadas y cada establecimiento las gestiona bajo unos parámetros pre-determinadas con mayor / menor autonomía. En mi opinión este tipo de políticas de Revenue Management, son muy buenas y ayudan a reducir la inversión necesaria para la implantación de políticas de Revenue Management.
Existen cadenas hoteleras que aplican este tipo de Revenue Management en zonas de "segundo" nivel, en cuanto a facturación se refiere. Este tipo de zonas pueden dar muchas sorpresas, aunque si que hay que diferenciar, grandes ciudades tipo Barcelona, de ciudades como Oviedo, Sevilla, etc... De por si, el tamaño que tienen y la oferta cultural y turística es mayor, por lo que el potencial del establecimiento se multiplica en una gran ciudad, aunque también se multiplica la competencia. |
| Last Updated on Friday, 07 August 2009 17:14 |
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| Cluster Revenue Management
Written by Santiago Huertas Torrandell
Saturday, 08 November 2008 22:57
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Debe existir una comunicación fluida, hotel vs. zona, y a la inversa. Recomiendo mantener una comunicación telefónica y vía e.mail constante, el Revenue Manager debe formar parte del equipo del hotel. No se le debe ver como externo al equipo!!!
El envío al RM del máximo de información, ayudará a maximizar los ingresos en gran medida.
Este tipo de RM debe ir acompañado de una formación contínua y constante hacia el hotel, debemos conseguir que el hotel sepa aplicar el RM de forma autónoma, ya que de esta forma dispondremos de doble control y de más recursos implicados en el RM.
Los sistemas de información deben estar preparados para la gestión remota, ya que el RM debe disponer de acceso total al Property Management System (PMS) y al Central Reservation System (CRS), en el caso de que no estén integrados dentro de una misma plataforma.